本网讯（通讯员 于永锋 郝海君）近日，肃州区西文化街社区党委巧借“四网融合”契机，联合法院、检察院、司法所、社区民警、辖区网格长，共同成功调处了一起因棚改施工道路下水管道更换维修，导致辖区吸毒人员不慎摔入管道沟中的矛盾纠纷。
闻某，属于第二网格区重点人员，无业。自述在4月15日凌晨2点回家途中，不慎摔入正在棚改施工道路下水管道沟中，幸好有附近居民路过，将其救出。当时本人也未感觉有什么不适。三天后，身体疼痛的厉害才到医院进行检查，检查后才发现由于摔倒导致身体多处软组织挫伤，2处软骨骨裂，经过住院治疗自行支付药费2千多元。出院后，自行找施工方负责人，由于事发时院子里面没有监控，无法调取监控查看具体的事情，因此施工方认为此事无法证明和他们有直接关系，因此协商无果。最后找到社区网格长，请求社区为其摔伤事故赔偿的矛盾纠纷进行调解。
社区党委副书记通过了解得知，闻某是特殊群体，是社区康复3年矫正人员，更需要关心、关怀与关爱。此事要想彻底解决，光凭社区是无法实现的，幸好现在推行四网融合，警、司、法、检的下沉干部随时可以来帮助社区解决疑难矛盾。因此，社区召集法院、司法所、检察院、社区民警、辖区网格长，一同和施工方负责人对事件分析，责任的划分，赔偿款的计算支付。虽然没有直接证据证明闻某的摔伤一定和施工有关，但是事发时，施工方确实在夜间没有设置围栏和警示标志，因此施工方有不可推卸的责任。但是闻某的意向是索要包括医药费在内费用共计3万元。所有人都觉得闻某的要求有点过分，当下已经将施工方由不愿意赔偿到意识到自己责任所在的关键时刻，万不能因为闻某不切合实际的索赔要求让此次调解以失败告终。此时，法院的李法官和叶警官分别通过实际案例和现实说教的方法，分别向闻某及其家人分析了赔偿的依据，虽然施工方有责任，但闻某作为成年人，自己也要对自己的人身安全负责，更何况事发时间和医药费的时间存在三天的间隔，没有充足的证据表明自己的伤和摔有必然的联系。适当合理的赔偿既让施工方可以接受，他自己也不吃亏。
就这样，调解人员利用专业的调解技巧、适宜的沟通方法，情理交融进行调解，让矛盾双方各抒己见，用“疏”而不“堵”的方式，成功将矛盾纠纷化解。以法、理、情相结合为闻某争取到了最好的结果。通过三个多小时的努力，经调解最后双方达成一致，施工方向闻某总计赔偿三千元，双方签署了人民调解协议。握手言和，圆满地调解了这件居民愁盼矛盾纠纷。
通过此次调解矛盾纠纷，西文化街社区紧盯弱小，关爱帮扶吸毒人员，让他们感受到来自社会大家庭的温暖，减少因无法融入社会而产生的各种问题隐患。使辖区社会面稳定形势持续加强，居民群众的安全感、幸福感不断提升。对维护社区稳定，推进平安建设起到了积极作用，营造了良好氛围。
